1. Право на возврат
Заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания услуги и обратиться за возвратом неиспользованной части оплаченного периода.
Если согласованный запуск не выполнен по стороне Исполнителя, возвращается стоимость неоказанной части этапа.
2. Как рассчитывается сумма
Из оплаченной суммы вычитаются стоимость услуги, оказанной к моменту получения обращения, и документально подтверждённые фактические расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением обязательств. Для обычного возврата за период обслуживания расчёт ведётся только по неиспользованной сервисной части; аренда серверов в него не входит.
Расчёт возвращаемой суммы направляется плательщику при рассмотрении обращения.
3. Как обратиться
Направьте письмо на support@raven-service.online с темой «Возврат Raven Team». Укажите имя плательщика, дату и сумму оплаты. Причину обращения можно указать по желанию.
Полные реквизиты банковской карты отправлять не нужно. Запрос рассматривается, а возврат проводится в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.